Infrastructure
On-prem · cloud · hybrid · Linux + Kubernetes เป็นหลัก · cloud agnostic (Huawei · BytePlus · AWS · OpenStack)
■ CLOUD · DevOps · SRE · Managed Services
รัน production 12 ปีไม่ขาดตอน
ทีม DevOps · SRE และ NOC 24/7 ที่อยู่บ้านเดียวกับ developer — ไม่ใช่ outsource ผ่านคนกลาง · SLA tier ชัด · one-team integration
24/7 NOCSLA-tier MADev + Ops one team
24/7 monitoring and response
SLA tiered managed service
12 years continuous stewardship case
เราดูแลอะไรให้คุณได้
CI/CD + delivery
Pipeline ที่ test จริง · gate ที่ block ได้ · deploy ที่ rollback ได้ · ไม่ใช่แค่ "push to main = deploy"
Security baseline
Patching cadence · IAM · network segmentation · backup ที่ลอง restore จริง · audit trail ที่ใช้ได้
Observability
Metrics + logs + traces — ZABBIX + GrayLog เป็น default stack · dashboard ที่ map กับ SLA จริง
24/7 NOC
คนรับสายตี 2 จริง · on-call rotation จริง · runbook ตามเหตุที่เคยเกิดจริง
Maintenance Agreement (MA)
SLA tier — Bronze · Silver · Gold · Platinum · quarterly business review · cost transparency
SLA tier
Bronze
Business-hours support · standard response · ดูแล production ที่ไม่ critical 24/7
Silver
Extended hours · faster response · monthly review · ดูแลระบบที่ใช้งานสำคัญแต่ไม่ urgent
Gold
24/7 support · proactive monitoring · weekly review · production systems ที่ stop = stop business
Platinum
24/7 dedicated · sub-1-hour response · on-site if needed · mission-critical infrastructure
SLA tier mapping + response-time matrix ส่งให้ตอน proposal · ไม่ publish ตัวเลขเฉพาะที่นี่
One-team integration — สำคัญที่สุด
DevOps ที่ทำงานคนละสายกับ developer = bug ที่ฝ่ายไหนก็โบ้ยได้ · เราตั้งทีมแบบ "ทีมเดียวรับผิดชอบ" — dev + ops อยู่ retro เดียวกัน · ดู alert เดียวกัน · ตี problem เดียวกัน
ลูกค้าจะรู้สึกได้ว่า — เรื่องที่ "เคยต้องผ่านสองทีม" หายไป
ผลงานที่เกี่ยวข้อง
Twelve-year continuous infrastructure stewardship for a Thai media client — 5 publications · PHP 8.4 + Huawei Cloud modernization · ongoing
* ชื่อลูกค้าและตัวเลขสัญญา ถูกตัดออกจาก public site ตาม security/discretion policy